Создавайте правильный отдел продаж с продвинутой аналитикой
Группа отчетов «Продажи» направлена на анализ, контроль и улучшение качества работы менеджеров продаж как на входящих вызовах от клиентов, так и на “холодном” обзвоне. Они помогают руководителям отделов продаж эффективно выстроить бизнес-процессы и создать систему контроля работы отдела продаж.
Мониторинг количество и причин пропущенных звонков
Отчеты в графическом виде отображают информацию о входящих звонках по датам выбранного диапазона и информацию о количестве входящих пропущенных вызовов за определенный период в зависимости от причины, по которой они были пропущеныКонтроль скорости и количества перезвонов по пропущенным звонкам
Диаграммы показывает насколько быстро менеджеры пытаются перезвонить по пропущенным звонкам, сколько совершают попыток перезвона и помогает установить, укладываются ли ваши сотрудники в требуемое время, отведенное на перезвон по пропущенному звонку.
Анализ исходящих звонков
Отчеты по исходящим звонкам позволяют понимать количество качественных звонков ваших менеджеров. Качественным звонком считается принятый вызов с конкретной продолжительностью, которую вы задали. Вы понимаете сколько из всех звонков менеджера за день было реальных и полноценных коммуникаций с клиентами, а сколько недозвонов и коротких, неуспешных звонков.Кейсы наших клиентов
Почему клиенты по всей России выбирают MANGO OFFICE
Нам доверяют
MANGO OFFICE — многолетний лидер рынка облачных коммуникаций, входит в ТОП-20 операторов связи и в ТОП-3 сервис-провайдеров (Cnews Analytics). Наши решения используют уже более 60 000 компаний.
