Разработчик онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций и вендор облачных сервисов для управления торговлей и складом представили официальную интеграцию
В 2024 году компании используют большое количество онлайн-сервисов. Но все данные хранятся разрозненно. Руководители вынуждены тратить время и энергию на сбор информации из разных IT-систем.
Топ-менеджеры могут не видеть полную картину бизнеса – почему сотрудники долго обрабатывают заявки, как увеличить конверсию из звонка в продажу, как повысить средний чек.
Это приведёт к падению продаж и снижению выручки.
Технологическое партнерство MANGO OFFICE и Бизнес.Ру поможет решить эту проблему.
Интеграция CRM Бизнес.Ру с Виртуальной АТС и сервисом Речевой аналитики MANGO OFFICE позволит использовать телефонию №1* в привычном интерфейсе клиента.
Пользователи смогут:
-
звонить из CRM в один клик
-
видеть информацию о клиенте до поднятия трубки
-
создавать карточку покупателя из звонка
-
фиксировать в ней все вызовы
-
контролировать пропущенные и нерезультативные вызовы
-
записывать и прослушивать телефонные диалоги с клиентами
-
автоматически распознавать, анализировать и сохранять звонки с покупателями в карточке
-
анализировать рекламные и маркетинговые кампании с помощью Коллтрекинга
Это единственная «прямая» интеграция CRM Бизнес.Ру с телефонией – помощь компании-интегратора не нужна. Всё можно подключить без разработчиков за несколько кликов.
Решение уникально тем, что пользователям доступна Речевая аналитика, Коллтрекинг и фиксация всех пропущенных вызовов в интерфейсе Бизнес.Ру.
Партнёры планируют разместить интеграции в своих маркетплейсах. А также запустить цикл обучающих проектов в 2024 году – совместные вебинары, деловые конференции и мастер-классы. Их цель – помощь компаниям-клиентам в оптимизации бизнес-процессов.
Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:
«С 2000 года команда MANGO OFFICE разрабатывает и развивает IT-продукты.
Все эти 24 года наша ключевая задача – помогать компаниям-клиентам правильно выстраивать свои бизнес-процессы.
Коллеги из Бизнес.Ру разделяют эту цель.
Поэтому мы решили объединиться и разработали интеграцию для наших онлайн-сервисов.
Она поможет предпринимателям еще качественнее, эффективнее и результативнее работать с клиентами».
Светлана Яруллина, руководитель проекта Онлайн Бизнес.Ру:
«Полноценная и быстрая связь с клиентами — залог лояльности, а интеграция телефонии с CRM — эффективный способ управлять взаимодействием с клиентами и собирать всю необходимую информацию в одном месте.
Именно поэтому CRM Бизнес.Ру и MANGO OFFICE объединили свои усилия, чтобы предложить клиентам решение, которое увеличивает эффективность коммуникаций.
Теперь они смогут управлять звонками, анализировать их и увеличивать конверсию прямо в интерфейсе Бизнес.Ру. Это партнерство — пример того, как современные технологии помогают бизнесу вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень».
О MANGO OFFICE
MANGO OFFICE – ведущий отечественный поставщик виртуальных АТС. Обслуживает более 60 тыс. организаций в 137 городах России.
Компания специализируется на предоставлении полного портфеля ИТ-решений для коммуникаций бизнеса с клиентами, включая омниканальные контакт-центры, голосовые и чат-боты, а также инструменты маркетинговой аналитики и удаленной работы.
О Бизнес.Ру
Бизнес.Ру – один из ведущих разработчиков облачных сервисов для управления торговлей и складом. IT-компания включена в единый реестр российских ПО.
Более 13 лет занимается разработкой онлайн-сервисов для автоматизации оффлайн и онлайн торговли. Обслуживает 12 000+ компаний-клиентов по всей России.
* MANGO OFFICE – лидер рейтинга провайдеров Виртуальных АТС и IP-телефонии 2023 по версии CNews
